7月4日，中午1点左右，夏先生和朋友一起去金华回溪街一家肯德基用餐，正吃的高兴时，居然在汉堡吃出了一只瓶盖。值得庆幸的是，这是一只塑料瓶盖，夏先生才没有受伤，否则后果就难以设想了。

　　夏先生吃到瓶盖后，大为恼火，要求餐厅给个解释。餐厅经理闻讯赶来，查看现场后承认是店方责任，并推断可能是新来的员工在制作汉堡的过程中不小心，打果酱的时候盖子掉了进去。

　　不过，让夏先生有些不爽的是，处理事件的工作人员并没有表现出歉意，说吃到个瓶盖没什么大问题。

　　双方僵持了大约20分钟后，夏先生找到记者。餐厅经理向记者表示，会把问题记录下来反馈到杭州肯德基总部，称总公司会有专门的人负责回应此事。

　　直到晚上7点多，杭州肯德基有限公司给记者发来邮件，表示，因个别员工操作失误而给顾客带来的不愉快用餐感受，深表歉意，并表示会积极和消费者进行沟通，争取获得消费者凉解，同时会加强对员工的培训。